Одноклассники игры и приложения. Проблемы и способы их решения.

Если валюта сервиса не пришла в игру 

Возможно два варианта: 

  1. Оки были приобретены из профиля, а затем при переводе в игру, они не дошли. В этом случае необходимо обращаться в техподдержку игры, куда не пришли ОКи. 
  2. ОКи были приобретены напрямую из игры, но не дошли. В таком случае надо обратиться за помощью в техподдержку OK.ru. 

Одноклассники игры и приложения. Проблемы и способы их решения. 

Если друзья получают приглашения, которых фактически не было 

Причиной таких явлений может стать доступ к аккаунту третьих лиц. Для предотвращения повторения таких инцидентов рекомендуется поменять пароль к аккаунту и электронной почте, к которой привязан аккаунт в ОК. Для предупреждения таких случаев следует: 

  1. Не использовать логин и пароль от ОК нигде, кроме ОК.RU 
  2. Регулярно (не реже 1 раза в месяц) менять пароль для доступа к профилю ОК. 
  3. Регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение (как на телефоне, так и на ПК). 
  4. Если адрес ссылки не содержит ссылку на ok.ru, следует воздержаться от ее использования. 

Проблемы при оплате услуг в ОК 

Если у пользователя возникают проблемы при оплате тех или иных услуг в ОК, необходимо также обратиться в техподдержку, воспользовавшись вышеописанной инструкцией. 

Появление ошибок игр и приложений в ОК 

Чтобы сообщить об ошибке в игре или приложении ОК необходимо открыть игру или приложение с ошибкой, нажать на кнопку «Поддержка/Техпомощь» и выполнять действия согласно инструкции. 

Если найти ссылку «Поддержка/Техпомощь» в мобильной версии сайта не удалось, необходимо воспользоваться полной версией сайта с ПК и обратиться в техподдержку согласно вышеописанной инструкции. 

Появление предложений об установке игр 

Данное предложение не является попыткой занести вирусное программное обеспечение на ПК и появляется в случае отсутствия на компьютере пользователя актуальной версии Adobe Flash Player, либо в случае нарушения совместимости Adobe Flash Player с браузером пользователя. Пути решения проблемы: 

  1. Воспользоваться предложением и установить приложение «Игры ОК», после чего пользователь сможет пользоваться играми с помощью одного лишь браузера без применения стороннего программного обеспечения. 
  2. Скачать актуальную версию программного обеспечения, описанного выше и наслаждаться играми ОК прямо на сайте одноклассников. 

Если надоели приглашения 

Для того, чтобы отключить возможность приглашать пользователя в игры и приложения ОК, ему необходимо выполнить следующее: 

  1. Зайти в профиль ОК. 
  2. Нажать на собственную аватарку, расположенную в правом верхнем углу. 
  3. По открытию контекстного меню нажать кнопку изменения настроек. 
  4. В появившемся меню нажать кнопку «Публичность». 
  5. В появившемся окне выбрать строку «Приглашать меня в игры» и выбрать устраивающий пользователя вариант. 
  6. Сохранить данные. 

Если пропали ОКи 

Пропажа ОК может быть причиной доступа к аккаунту третьих лиц. Чтобы удостовериться в этом или обратном, необходимо изучить выписку собственного счета в ОК. 

Как же посмотреть эту самую выписку: 

  1. Под фотографией пользователя нажать кнопку «Платежи и подписки» 
  2. В открывшемся меню выбрать кнопку «История покупок». 
После нажатия на кнопку «История покупок» откроется окно с отображением всех операций, произведенных в течение 90 дней, при этом отображаются последние 90 переводов внутрисервисной валюты. 

Как отключить либо возобновить различные оповещения 

Если Ваш профиль «пестрит» оповещениями из игр, в которых друзья и не только просят Вас о помощи, либо приглашают присоединиться в точно обозначенное время к игре, а пользователю это порядком поднадоело, можно отключить данную функцию, либо, включить ее вновь. Для этого необходимо зайти в игру, из которой пользователю приходят сообщения. На главной странице игры внизу нажать кнопку «Информация об игре». На открывшейся странице необходимо найти кнопку «Оповещения», после нажатия которой можно будет отключить, либо, наоборот, включить оповещения из игры. 

Пользователь должен ясно различать приглашения в игру и оповещения из игр. Если пользователя беспокоят еще и приглашения из игр, следует руководствоваться следующей инструкцией: 

  1. Зайти в свой профиль. 
  2. Нажать на собственную аватарку, расположенную в правой части экрана. 
  3. По открытию контекстного меню нажать кнопку изменения настроек. 
  4. В появившемся меню нажать на ссылку «Публичность». 
  5. В появившемся окне выбрать строку «Приглашать меня в игры» и выбрать устраивающий пользователя вариант. 
  6. Сохранить изменения. 

Что делать, если ОКи были переведены в игру без согласия пользователя? 

В пользовательском соглашении при регистрации на сервисе указывается, что все операции с ОКами производятся только с согласия пользователя. Для того, чтобы дать согласие, пользователю необходимо, как правило, нажать какую-нибудь кнопку, например: «Купить», «Оплатить» и тому подобное. Вывод: либо же согласие пользователя все-таки было, либо к аккаунту имеют доступ сторонние лица. 

Для прекращения доступа третьих лиц к аккаунту пользователю следует выполнить ряд мероприятий: 

  1. Поменять пароль для доступа к аккаунту и электронной почте. 
  2. При наличии возможности изменить платежные реквизиты, используемые при работе с сервисом. 
  3. Обновить антивирусное программное обеспечение. 
  4. Усилить бдительность и наблюдение за подозрительными действиями с собственного аккаунта.
  5. Если данные действия не помогли, рекомендуется сменить аккаунт, либо завести новый.